複雑な銀行業務を効率化します
- 200 万 顧客数
- 630 世界の拠点
- 570 億 総資産
小売銀行や金融機関では、M&Aや売却が頻繁かつ継続的に行われることが常識となっています。 皆さんが信託している小売り銀行も、複数の金融機関の統合・分割により生まれたものかもしれません。
アバンカは、スペイン北西部を代表する、小売銀行業務と商業銀行業務を担う銀行グループです。 合併、買収、売却を長年にわたって続けてきています。 スペイン、ポルトガル、ドイツ、スイス、フランス、イギリス、ブラジル、ベネズエラ、パナマ、メキシコ、米国に拠点があります。 アバンカは、全世界で200万人以上の個人と法人の顧客が利用しています。同行では、組織をより柔軟でシンプル、かつ協力的なものへと変革する戦略的イニシアチブを実践しています。 このイノベーションを促進するにあたり、顧客の知識を活用して顧客体験を向上させることを目標に、銀行業務の分析を強化しています。
グローバルに展開する銀行グループでは、合併、買収、売却のたびに、ガバナンス、ルール、ポリシーの策定が必要になります。 アバンカは、Teradata を活用して洞察情報を運用し、買収した多国籍銀行からの情報を取り入れてデータの一元性と一貫性を実践して、データ分析をすべての組織へと拡大しました。 その目標とは。 グローバル規模で信頼できるデータ管理の実践により、アバンカの従業員の顧客知識の向上、買収と合併および分割の一貫したプロセス、最終的には顧客体験の向上につなげることができます。
データモデルを運用することでは、開発者やアナリストが、一連のデータ要素とそれに対応するビジネスのルールをさらによく理解することができます。 すべてのモデルには、定義された範囲があります。 同様に、データモデルは、リスク管理や財務などの特定の機能領域や、組織全体を表すことができます。 アバンカは、早い段階からテラデータの金融サービスデータモデル(FSDM)に投資していました。 これによりアバンカは、データとその関係性を理解して、企業全体の価値を迅速に分析することができました。
ユーザーによってデータへのアクセス、ニーズ、ツールが異なることを踏まえ、アバンカはアジャイルなデータプラットフォームを開発しました。そしてビジネスユーザーから分析ユーザー、上級ユーザー、データサイエンティストに至るまで、データを論理的なレイヤーに整理することができました。
アバンカが銀行業務分析を活用したことで、顧客満足度のネットプロモータースコア(NPS)が300%向上しました。 社内だけでなく、世界中の顧客にも大きな改善を実感していただけました。
ユーザーは、階層化されたデータアーキテクチャによって導かれるコミュニティとして機能することになり、ユーザーの役割に応じたアクセスを定義します。 アバンカのエコシステムでは、データアーキテクチャのレイヤー(データラボ、プレゼンテーションレイヤー、集計、計算、ステージング)は、ユーザーが自分の業務に必要なデータに適切にアクセスできるように設計されています。 アバンカでは、データ要素の重複を回避し、すでに定義と取得が完了しているデータ要素を再利用するプロセスを定義しており、データモデルとも連携させています。
アバンカの多国籍企業としての存在感は、事業の合併、買収や売却によって支えられています。 Teradata Vantageによって、アバンカは分析プラットフォームを活用することができ、データの一元性と一貫性を実現できています。 これにより、アバンカはユーザーや地域を超えた洞察の運用を実現し、事業継続に対する運用準備を万全に整え、長期的な成長を維持することができます。
Teradata が、ビジネスの成果を加速し、必要なビジネスの俊敏性を提供するのにどのように役立つかをご覧ください。
当社の営業担当者がお手伝いします。