銀行が対応すべき5つの顧客側面

顧客と銀行の関係は、単純なものではありません。この関係は、多くの人々を含む経済生態系の中で、時とともに進化していきます。

銀行は、顧客関係を真の360度ビューで捉えるように拡大する必要があります。今回初めて、ニューラルアーキテクチャにより、銀行は、この関係の多次元性を十分に活用できるモデルを開発できるようになりました。

消費者の家計が直面する財務計画上の課題は、非常に困難なものです。銀行がこうした課題に対応する能力は、顧客関係を総合的に理解する能力とますます関連性が高まっています。