デジタルIDの管理:カスタマージャーニーのギャップを解消する

顧客が欲しいものを手に入れられない場合、あるいは、自分の好みに合うものが見つからなかった場合、どうなるでしょうか?顧客は離れていきます。だからこそ、デジタルID管理が、顧客体験 (CX) の重要な要素となっているのです。ビジネスを継続させるためには、サードパーティーのCookieがなくなったことで生じたギャップに対処する必要があります。

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