デジタルID管理:アーキテクチャの青写真

カスタマーエクスペリエンス(CX)の可能性を最大限に引き出すためのアーキテクチャの青写真をご確認ください。

このアーキテクチャは、顧客を深く理解し、TeradataとCelebrusを使用してリアルタイムの意思決定で最適なCXを推進するプロセスを示しています。デジタルチャネル全体のすべてのユーザーインタラクションがリアルタイムでキャプチャされ、データがTeradata Vantageカスタマーエクスペリエンスデータモデルに取り込まれて完全な360度のカスタマービューを構築し、最終的に顧客向けにパーソナライズされたオムニチャネルエクスペリエンスが有効になる方法を示しています。

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