Teradataについて
Teradataは、より良い情報が人と企業を成長させると信じています。Teradataが提供する最も包括的なAI向けクラウドデータ分析基盤は、信頼できる統合されたデータと信頼できるAI/MLを提供し、確実な意思決定、迅速なイノベーション、価値あるビジネス成果を実現します。詳しくは、Teradata.jpをご覧ください。
Teradata (NYSE: TDC), la società leader nelle soluzioni per analytics, è stata nominata leader nella Customer Journey Analytics in due report di Forrester WAVE - uno per Visioning e l'altro per Orchestration. Forrester sottolinea come la Customer Journey Analytics non sia uno strumento, ma "una pratica analitica che unisce dati quantitativi e qualitativi per analizzare i comportamenti e le motivazioni del cliente nei vari touchpoint e nel tempo per ottimizzare le interazioni dei clienti e prevedere un comportamento futuro". I due report sono “The Forrester Wave™: Customer Journey Analytics Visioning Platforms, Q3 2017” e “The Forrester Wave™: Customer Journey Analytics Orchestration Platforms, Q3 2017”, entrambi redatti da Joana van den Brink-Quinilha e da Alex Causey.
Secondo Forrester "[La valutazione delle visioning platform] ha un peso maggiore nel design e nella pianificazione del journey (condivisione di mappe e approfondimenti, creazione di mappe attuali e future, co-creazione e ideazione e scoperta di segmenti e personas)” e la valutazione delle orchestration platform "ha un peso maggiore nell'automazione e nell'orchestrazione del journey” (automazione del flusso di lavoro, orchestrazione del journey e integrazione)".
Forrester ha posizionato Teradata come leader nei due Waves e rileva che la piattaforma Teradata" ... si integra bene con le fonti di big data; ha una forte capacità di analisi e capacità decisionale in tempo reale e capacità predittive; e, secondo i clienti di riferimento, si concentra sulla semplificazione riducendo il tempo di generazione delle informazioni".
"Credo che la valutazione di Forrester sia un’ottima convalida dei buoni feedback che abbiamo dai nostri clienti. Riconoscono i nostri significativi punti di forza nell'integrazione dei dati, nelle analisi avanzate e nella gestione di interazioni multicanale. Customer Journey Analytics è diventato lo spazio più importante per l'abilitazione tecnologica, dal momento che i consumatori acquistano attraverso vari canali e si aspettano risposte rapide e precise", ha dichiarato Chris Twogood, Senior Vice President, Marketing di Teradata. "Inoltre stiamo introducendo nuove funzionalità per facilitare l'azione basata su informazioni più dettagliate e rese disponibili più velocemente - in modo che le opportunità possono diventare vero business in pochi minuti, non in giorni".
Al momento della pubblicazione dei report WAVE di Forrester, Teradata ha annunciato nuovi miglioramenti al suo Customer Journey Program. Le nuove funzionalità includono:
La soluzione Teradata Customer Journey continua a migliorare la scalabilità e le prestazioni per decisioni in tempo reale che consentono un rapido accesso al mercato, ed è immediatamente disponibile in tutto il mondo. Molte di queste nuove funzionalità sono già incluse nella soluzione, mentre altre saranno disponibili in autunno.
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