テラデータ、フォレスター・リサーチ社レポートにて 「リアルタイム・インタラクション管理」市場の「リーダー」ポジションを獲得

2017年7月18日 | SAN DIEGO, California

　テラデータ・コーポレーション（NYSE: TDC、以下テラデータ）は、フォレスター・リサーチ社のレポート「The Forrester Wave™: Real-Time Interaction Management（リアルタイム・インタラクション管理）、2017年第2四半期」（プリンシパル・アナリストRusty Warner著、2017年6月6日発行）において「リーダー」ポジションを獲得しました。フォレスターは、Real-Time Interaction Management （RTIM）を「チャネル横断のカスタマー・エクスペリエンスにアドバンスト・アナリティクスを適用する」という点から最先端のテクノロジー・トレンドと位置付け、RTIMの主要プロバイダーを、32の基準から評価しています。
 
　フォレスターが評価のベースとした「Teradata Customer Journey Analytic Solution」は、個々の顧客の行動経路を識別し、最適なインタラクションを決定、一貫性のあるパーソナライズされたブランド体験をあらゆるチャネルとタッチ・ポイントで提供する、包括的なソリューションです。
 
　本レポートでフォレスターは、RTIMプロバイダー12社の中でテラデータを評価し、次のように述べています。「数千万から数億に及ぶ顧客情報を有し、テラデータのソリューションを活用して長年、データ主導のCRMやリアルタイム・インタラクション管理を行ってきたユーザーにヒアリングした。それらの企業は、カスタマー・ジャーニーの新しい機能を積極的に実装、あるいは試験運用している。金融機関のあるユーザーは、テラデータは言うなれば、“リアルタイム脳とカスタマー記憶”のようなもので、これが、複数のデジタル・チャネル、コンタクト・センター、支店を横断して「リアルタイム・インタラクション管理」を動かしていると、表現した。」
 
　フォレスターはRTIMを成長市場と捉えていますが、その背景には、マーケティングやカスタマー・エクスペリエンスのプロフェッショナルが、これをパーソナライズされたカスタマー・エクスペリエンス提供の有効な手段と見なし、戦略的パートナーとしてRTIMプロバイダーを信頼するようになっていること、また、キーとなるエンタープライズ・マーケティング・テクノロジー（EMT）への投資について、RTIMプロバイダーにアドバイスを求めるようになっていることがあります。

関連リンク：

• Forrester RTIM Wave の全レポートはこちら
• Teradata Customer Journey Solutionに関する詳細はこちら
• Teradata　RTIM ソリューションのTeradata Aster Analyticsの活用はこちら
• Teradata Customer Journey Solution新機能に関する参考記事
• 事例ビデオ：65以上のブランドをもつ大手グローバルCPG企業は、Teradataを活用し、180カ国で48億人以上の消費者のカスタマー・ジャーニーの傾向を把握。
• Teradata PARTNERS Conference and EXPO

  　本プレスリリースの原文はTeradata News Roomをご参照ください。
   
◆ テラデータについて
テラデータは、顧客企業のビジネス成果を最大化する支援を行っています。ビジネス・アナリティクス・ソリューション、アーキテクチャ・コンサルティング、および業界をリードするビッグデータとアナリティクスのテクノロジーのポートフォリオが、顧客企業のビジネスの可能性を引き出します。
http://www.teradata.com/
 
* Teradataは、米国テラデータ・コーポレーションの米国およびその他各国における商標または登録商標です。
   
■ 本件に関するお問い合わせ
日本テラデータ株式会社　広報担当　榊（さかき）　
TEL:03-6759-6151　｜　E-Mail:japan-pr@teradata.com ｜ http://www.teradata.jp
 

Teradataについて

Teradataは、より良い情報が人と企業を成長させると信じています。Teradataが提供する最も包括的なAI向けクラウドデータ分析基盤は、信頼できる統合されたデータと信頼できるAI/MLを提供し、確実な意思決定、迅速なイノベーション、価値あるビジネス成果を実現します。詳しくは、Teradata.jpをご覧ください。